Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site Mamorigatana, exploité par RCLAB, 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Elles sont acceptées sans réserve lors de la validation de la commande. En cas de contradiction, ces CGV prévalent sur tout document antérieur.

En résumé

Vendeur

RCLAB
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : support@rclab-car.com
Téléphone : +33 7 56 88 44 92

Les mentions légales complètes (SIRET, TVA, forme juridique) sont celles déposées auprès des administrations compétentes et communiquées sur demande au support.

Produits

Mamorigatana vend des couteaux japonais, sets, accessoires et produits associés destinés à un usage culinaire. Les descriptions sont fournies de bonne foi. Les photographies, couleurs et textures ne sont pas contractuelles.

Un couteau est un outil tranchant. L’acheteur s’engage à un usage responsable, hors de portée des enfants, et à respecter les consignes d’entretien. Toute utilisation impropre (choc, levier, os, congelé, lave-vaisselle non adapté, affûtage incorrect) relève de votre responsabilité.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque applicable, hors éventuels frais de livraison affichés au checkout. Le prix dû est celui affiché au moment de la validation du paiement. Une erreur manifeste de prix (prix dérisoire, oubli de zéro) autorise l’annulation de la commande et le remboursement, sans autre indemnité.

Les promotions, codes et offres sont valables uniquement pendant la période indiquée, dans la limite des stocks, et ne sont ni cumulables ni rétroactifs, sauf mention contraire.

Commande

La commande est conclue lorsque le paiement est accepté. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie. Vérifiez vos coordonnées avant de payer. Une erreur d’adresse, d’e-mail ou de produit n’est pas un motif d’annulation gratuite une fois l’expédition lancée.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, de stock insuffisant, de suspicion de fraude, d’adresse non desservie ou d’usage abusif (multi-comptes, retours répétés). Dans ce cas, le montant débité est remboursé, sans indemnité complémentaire.

Une commande ne peut pas être modifiée (produit, adresse, quantité) une fois le paiement validé, sauf si l’expédition n’a pas encore eu lieu et sous réserve de notre accord écrit.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement. Les moyens acceptés et les conditions de sécurité figurent sur la page Paiement. Sans paiement validé, aucune commande n’est créée et aucun produit n’est réservé.

Livraison

Les délais, zones et frais sont détaillés dans notre politique de livraison. Le transfert des risques intervient à la remise du colis au destinataire ou selon les mentions du transporteur (statut « livré »).

Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation. Mamorigatana applique un délai commercial de 30 jours après réception, sous conditions strictes (produit non utilisé, non affûté, complet, emballage d’origine).

La procédure, les frais, les exclusions et les délais de remboursement sont exclusivement ceux de notre politique de retours & remboursements. Nous ne faisons pas d’échange direct.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Pour en bénéficier, contactez le support avec votre numéro de commande et des photos. Un défaut d’usage, d’entretien ou d’affûtage n’est pas un vice caché.

Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des retards transporteur, des dommages indirects (perte d’exploitation, préjudice d’image), ni des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

En cas de force majeure (grève, intempérie, rupture d’approvisionnement, défaillance d’un prestataire, pandémie, décision administrative), les obligations sont suspendues sans indemnité.

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité via le support. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Paris, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.

Contact

support@rclab-car.com
+33 7 56 88 44 92
Lun.–ven., réponse sous 24h à 48h ouvrées.