Politique de livraison

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Mamorigatana est exploité par RCLAB, 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Nous préparons et expédions depuis la France. La livraison est simple : vous commandez, nous expédions, vous suivez le colis. Pour que ce soit fluide, les délais et conditions ci-dessous s’appliquent sans exception.

En résumé

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Les commandes hors France métropolitaine (DOM-TOM, international) sont acceptées uniquement si un mode de livraison est proposé au moment du paiement. À défaut, la commande peut être annulée et remboursée.

Une adresse incomplète, erronée ou inaccessible est de votre responsabilité. Les frais de réexpédition, de stockage ou de retour liés à une adresse incorrecte restent à votre charge.

Délais

Préparation : 24h à 48h ouvrées après confirmation du paiement, hors week-end, jours fériés et périodes de forte demande. Une commande passée un vendredi, un samedi ou un jour férié est préparée le premier jour ouvré suivant.

Transit France métropolitaine : 4 à 8 jours ouvrés après remise au transporteur. Ce délai est indicatif. Il n’est pas une garantie de date. Un retard transporteur n’ouvre droit ni à indemnité ni à annulation automatique.

DOM-TOM et international : délais plus longs, variables selon le pays, les douanes et le transporteur. Les éventuels droits de douane, taxes et frais d’importation sont à votre charge.

Frais

Livraison offerte en France métropolitaine, sauf mention contraire affichée au moment du paiement. Hors France métropolitaine, les frais affichés au checkout s’appliquent intégralement. Ils ne sont pas remboursés en cas de retour pour changement d’avis.

Transporteurs

Nous expédions en colis suivi et assuré, à domicile ou en point relais, selon les options disponibles : Colissimo, DHL, FedEx, Chronopost ou équivalent. Le transporteur et le mode exacts sont indiqués dans l’e-mail d’expédition. Nous choisissons le prestataire le plus adapté au colis.

Suivi

Un e-mail d’expédition est envoyé avec le numéro de suivi dès que le transporteur le communique. Vous pouvez aussi consulter le suivi via notre page suivi de commande.

Un colis marqué « livré » par le transporteur est considéré comme livré. En cas de litige, nous ouvrons une enquête transporteur. Sans preuve contraire, aucune nouvelle expédition n’est effectuée avant la clôture de cette enquête.

Réception

Vérifiez le colis avant de signer et, si possible, devant le livreur. En cas de colis ouvert, écrasé ou endommagé, refusez-le ou émettez des réserves écrites, puis contactez-nous sous 48 heures avec photos du colis, de l’étiquette et du produit.

Passé ce délai de 48 heures, aucune réclamation pour avarie, manquant ou non-conformité à la livraison ne sera acceptée, sauf défaut de fabrication signalé dans le cadre de notre politique de retours.

Une absence à la livraison, un colis non retiré en point relais ou un retour automatique au dépôt n’est pas un motif de remboursement des frais de port. Un second envoi peut être facturé.

Stock et indisponibilité

Un produit affiché en ligne n’est pas une réserve de stock. Si un article devient indisponible après commande, nous vous contactons sous 48h ouvrées pour proposer un remboursement du produit concerné ou un délai d’attente si un réassort est prévu. Aucune indemnité complémentaire n’est due.

Contact

support@rclab-car.com
+33 7 56 88 44 92
Lun.–ven., réponse sous 24h à 48h ouvrées.