Support Mamorigatana
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Une question sur un couteau, une commande ou l'entretien de votre lame ? Écrivez-nous, notre équipe vous répond sous 24h à 48h.
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F.A.Q
Vos questions, sans langue de bois
Vos couteaux vont-ils rouiller comme mon ancien set ?
C'est la déception n°1 du marché, et la raison d'être de Mamorigatana. Nos lames utilisent des aciers inoxydables haut carbone sélectionnés pour leur résistance à la corrosion, et chaque référence est testée plusieurs semaines en cuisine réelle avant d'être vendue.
L'entretien reste simple : lavage à la main, séchage immédiat. Et si malgré tout un problème apparaît, notre SAV vous répond sous 24h à 48h. Un couteau qui rouille anormalement est un couteau que nous remplaçons.
Le tranchant tient-il vraiment dans le temps ?
Oui, c'est même un critère éliminatoire de notre sélection. Nos lames affichent une dureté de 56 à 62 HRC : assez dur pour garder le fil pendant des mois d'usage domestique normal, sans être cassant.
Concrètement : fini le réaffûtage chaque semaine. Un entretien occasionnel à la pierre à aiguiser suffit, et nous fournissons des conseils d'affûtage avec chaque commande.
Vos couteaux sont-ils vraiment japonais, ou c'est du marketing ?
Question légitime, et on vous répond sans détour. Nos couteaux reprennent les formes (Gyuto, Santoku, Nakiri, Kiritsuke…), les géométries de lame et les standards d'acier de la coutellerie japonaise. Ils sont fabriqués par des ateliers partenaires que nous sélectionnons et contrôlons, puis vérifiés avant expédition.
Ce que nous ne ferons jamais : inventer une fausse forge centenaire ou maquiller une origine. Chaque fiche produit indique les specs réelles et vérifiables : acier, dureté, angle. Vous achetez en connaissance de cause, c'est notre engagement fondateur.
C'est pour offrir : bonne idée ? Et si ça ne plaît pas ?
Nos sets sont livrés dans un coffret élégant, pensé pour être offert tel quel : l'effet à l'ouverture fait partie du cadeau. C'est l'un de nos usages les plus fréquents : anniversaires, crémaillères, fêtes de fin d'année.
Et si le couteau ne plaît pas, vous disposez de 30 jours pour le retourner, sans justification. Offrir un Mamorigatana ne sera jamais un pari.
Je ne suis pas un chef : ces couteaux sont-ils pour moi ?
Absolument. Nos clients sont avant tout des gens qui cuisinent au quotidien et qui en ont assez des couteaux qui n'avancent pas. Un bon couteau rend la cuisine plus rapide, plus sûre et plus agréable. Pas besoin d'être professionnel pour le mériter.
Si vous débutez, commencez par un couteau de chef ou un Santoku : polyvalents, ils couvrent 90 % des découpes. Nos sets 3 à 5 pièces sont aussi pensés pour équiper une cuisine complète sans superflu.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Comptez 4 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine après confirmation de commande. Vous recevez un email avec numéro de suivi dès l'expédition, et chaque colis est emballé avec soin pour protéger la lame.
Comment entretenir un couteau japonais ?
Trois gestes simples : lavage à la main (jamais au lave-vaisselle), séchage immédiat, rangement sur un support magnétique ou dans un bloc. Pour l'affûtage, une pierre à grain adapté suffit : quelques minutes tous les deux ou trois mois pour un usage domestique.
Évitez les surfaces dures (verre, marbre) qui abîment le fil : une planche en bois ou en plastique souple prolonge nettement la durée du tranchant. Retrouvez nos accessoires d'entretien dans la collection dédiée.
Et si j'ai un problème après l'achat ?
Vous écrivez, on répond. Sous 24h à 48h, par de vraies personnes. Défaut constaté, question d'entretien, conseil d'affûtage : notre service client est là après l'achat, pas seulement avant. C'est aussi ça, un couteau qui tient parole.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de Paris).